ご利用ガイド・キャンセルポリシー

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ご利用ガイド・キャンセルポリシー

1.オンラインショップ
お支払/ご配送について

①お支払いについて

  • お支払いは各種クレジットカード決済にて賜っております。
    ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

② 送料について

日本への送料は下記の通りです。

1本

8€

3本まで

18€

4〜6本

28€

7〜12本

48€

※関税は含んでおりません。 ※ドイツ国内への発送はDeutsche Postの送料に準じます。

③配送について

  • ◾️ご注文後ワイナリーよりワインを取り寄せます。通常7日以内に発送致しますが、稀にワイナリーからの納品が遅れることがあります。発送が遅れる場合はご一報申し上げます。
  • ◾️発送はドイツよりドイツ郵便の国際配送を利用します。日本では日本郵便が配送を担当致します。
  • ◾️追跡番号付きなので発送後は常時トラッキングが可能です。トラッキングサイトは発送後ご案内申し上げます。
  • ◾️環境に配慮し過剰梱包は控えさせて頂いております。しかしながら商品は破損のないように梱包をしておりますのでご安心下さい。
  • ◾️プレゼントなどの用途でラッピングご希望でしたら、ご注文の際に備考欄にその旨ご記載ください。

④発送後の流れ

  • ◾️発送後は遅延がなければ約14日前後でお手元に到着致します。北海道、沖縄へのご配送は数日プラスとなります。
  • ◾️ご配送の具体的な流れとしては、ドイツ郵便窓口→国際小包交換局通過(ここまで約1週間前後)→日本入国→税関→担当郵便局→お届けという流れになります。
  • ◾️国際小包交換局を通過した時点で、日本郵便のサイトでもトラッキングができるようになります。日本郵便追跡サイトはこちらをご参照下さい。

⑤配送に関する注意事項

  • ◾️ご配送は通常14日前後ですが空輸便の状況や混雑状況、繁忙期、日本での税関の進捗状況よっては少々お時間を要することもございます。予めご了承下さい。
  • ◾️国際配送という特殊上、お届け日の指定はできません。不在票をお受け取り後、再配達の際に日時指定が可能です。
  • ◾️お受取時に関税のお支払いが必要になる場合があります。
  • ◾️関税発生時は、お届け時に日本郵便の配送員から提示がありますので、現金にてお支払い頂きますようお願い致します。
  • ◾️喫緊に必要であったり、2週間以内にご入用などお急ぎの場合はエキスプレス便発送(オプション)も致します。ご決済前にお気軽にご相談くださいませ。

⑥返品、交換について

  • ◾️オンラインショップで扱っている商品は食品のため、発送後のお客様都合によるキャンセル、返品や交換は生憎お受付致し兼ねます。よくお確かめの上ご注文くださいませ。
  • ◾️不良品やご注文と異なる商品をお届けした場合は、お手数ですが商品到着後3日以内に、①お名前、②ご注文番号、③内容と合わせて、こちらまでご連絡ください。

⑦営業時間について

  • ネットでのご注文は24時間お受付しております。

⑧その他

  • ◾️商品管理には十分注意を払っておりますが、万が一ワイナリーにて既に完売になっている場合やご指定のビンテージが完売になっている場合はご連絡させて頂きます。
  • ◾️現地の祝日やクリスマス期間(12/24−26)、年末年始、長期ツアー開催中や夏季・冬季休暇中は発送までに少々お時間を頂くこともございます。何卒ご理解の程お願い致します。
  • ◾️お気付きの点や特別なリクエストなどございました、ご遠慮なくこちらまでご連絡くださいませ。

A&F Private Tours オンラインショップ

E-mail : af.shop.germany@gmail.com

※3営業日以内にご返信いたします。返信がない場合はスパムフォルダーをご確認いただくか、お手数ですがLINEにてその旨ご連絡頂けますと幸いです。

2.ツアー及び送迎サービス
キャンセルポリシー

弊社催行のツアー及び送迎サービスに際し、キャンセルポリシーは下記の通りとなっております。

期限キャンセル料金
催行7日前 まで無料
催行6日〜4日前まで50%
催行3日前〜100%

 ※いずれも現地時間、旅行開始日の前日から換算するものとします。 

3.利用規約

オンラインショップご利用規約

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,A&F Private Tours(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

本規約は,ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し,本規約のほか,ご利用にあたってのルール等,各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず,本規約の一部を構成するものとします。
本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には,個別規定において特段の定めなき限り,個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条(利用登録)

本サービスにおいては,登録希望者が本規約に同意の上,当社の定める方法によって利用登録を申請し,当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって,利用登録が完了するものとします。
当社は,利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合,利用登録の申請を承認しないことがあり,その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他,当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条(ユーザーIDおよびパスワードの管理)

ユーザーは,自己の責任において,本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
ユーザーは,いかなる場合にも,ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し,もしくは第三者と共用することはできません。当社は,ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には,そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は,当社に故意又は重大な過失がある場合を除き,当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条(売買契約)

本サービスにおいては,ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし,これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお,当該商品の所有権は,当社が商品を配送業者に引き渡したときに,ユーザーに移転するものとします。
当社は,ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には,当該ユーザーに事前に通知することなく,前項の売買契約を解除することができるものとします。
・ユーザーが本規約に違反した場合
・届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
・その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
本サービスに関する決済方法,配送方法,購入の申し込みのキャンセル方法,または返品方法等については,別途当社が定める方法によります。

第5条(知的財産権)

本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。

第6条(禁止事項)

ユーザーは,本サービスの利用にあたり,以下の行為をしてはならないものとします。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスに含まれる著作権,商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり,妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし,またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社のサービスに関連して,反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他,当社が不適切と判断する行為

第7条(本サービスの提供の停止等)

当社は,以下のいずれかの事由があると判断した場合,ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他,当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は,本サービスの提供の停止または中断により,ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について,理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条(利用制限および登録抹消)

当社は,以下のいずれかに該当する場合には,事前の通知なく,ユーザーに対して,本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し,またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し,一定期間返答がない場合
・本サービスについて,最終の利用から一定期間利用がない場合
・その他,当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は,本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について,一切の責任を負いません。

第9条(退会)

ユーザーは,所定の退会手続により,本サービスから退会できるものとします。

第10条(保証の否認および免責事項)

当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
当社は,本サービスに関して,ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引,連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第11条(サービス内容の変更等)

当社は,ユーザーに通知することなく,本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条(利用規約の変更)

当社は,必要と判断した場合には,ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお,本規約の変更後,本サービスの利用を開始した場合には,当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第13条(個人情報の取扱い)

当社は,本サービスの利用によって取得する個人情報については,当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第14条(通知または連絡)

ユーザーと当社との間の通知または連絡は,当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第15条(権利義務の譲渡の禁止)

ユーザーは,当社の書面による事前の承諾なく,利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し,または担保に供することはできません。

第16条(準拠法・裁判管轄)

本規約の解釈にあたっては,ドイツ法を準拠法とします。なお,本サービスに関しては,国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には,当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。